Cambios y devoluciones

Derecho de retracto

Tenés 8 días hábiles desde la entrega para devolver un producto si cambiás de opinión. El producto debe estar en su embalaje original, sellado y sin uso. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

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Productos sin derecho a retracto

Por razones de higiene y protección al consumidor, la devolución no aplica a ropa interior, lencería, ni artículos de higiene o uso personal. Esta excepción está contemplada en la legislación costarricense de protección al consumidor.

Garantía legal

Todos los productos tienen una garantía legal de 30 días hábiles desde la entrega, por defectos de fábrica. Si el producto presenta un defecto en ese período, coordinamos la evaluación técnica. Los productos de consumo (cosméticos, artículos de higiene de un solo uso, alimentos) no tienen garantía por defecto de fábrica una vez abiertos.

Cambios de talla o color

Si el error fue tuyo:El cliente asume el envío de devolución y el reenvío del producto correcto.

Si el error fue nuestro:GUARIVA asume todos los gastos de envío, ida y vuelta.

¿Cómo iniciás un cambio?

Escribinos por WhatsApp con el número de orden y el motivo. Te damos instrucciones para coordinar la devolución o el cambio.